شركة جويو للتكنولوجيا, المحدودة. متخصصة في منتجات إطار السرير لأكثر من 20 سنين, إنتاج أكثر 1,500 إطارات السرير كل يوم.
مع نمو وتوسع التسويق عبر الإنترنت, لقد لاحظنا أن العملاء يولون أهمية متزايدة لتحسين هيكل المنتج وخدمة ما بعد البيع.
بناءً على تحليلنا لتعليقات العملاء على مدار العقد الماضي, لقد وجدنا أن جزءًا كبيرًا من مشكلات ما بعد البيع تنبع من عادات الاستخدام لدى المستخدمين النهائيين. على سبيل المثال, لمعالجة المشكلة الأكثر شيوعًا المتمثلة في تشوه حافة إطار السرير, قدمنا اقتراحات مستهدفة لعملائنا, بنجاح تقليل مشاكل ما بعد البيع إلى أدناه 0.5%.
في الماضي, يفضل معظم العملاء هيكل الدعم المكون من خمس نقاط, مما يوفر ثباتًا ممتازًا لإطارات السرير. نظرًا لأنها كانت تستخدم بشكل أساسي مع قواعد السرير, ظلت أي مشكلات ما بعد البيع ذات الصلة ضمن النطاق المقبول للعملاء.
لكن, مع تطور المبيعات عبر الإنترنت, يستخدم المزيد من المستخدمين النهائيين الآن المنتجات مباشرة. أدى هذا التغيير في عادات الاستخدام إلى عدد متزايد من حالات ما بعد البيع فيما يتعلق بتشوه الحواف في إطارات السرير ذات هياكل الدعم ذات الخمس نقاط.
لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل وتحسين هيكل المنتج, قمنا بتحسين تكوين أرجل السرير وقدمنا هياكل الدعم باستخدام 7 الساقين و 8 الساقين, مما أدى إلى انخفاض كبير في الشكاوى المقدمة من المستخدمين النهائيين.
بينما تؤدي زيادة عدد أرجل السرير إلى تحسين الثبات, ومن منظور الأعمال، يجب علينا أيضًا تحقيق التوازن بين استقرار المنتج وتكاليف المبيعات. إنها دراسة شاملة للهيكل, سعر, وخدمة ما بعد البيع.
إذا كانت شركتك لديها احتياجات مماثلة, فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت.
