Juyu Tecnologia Co., Ltda. especializou-se em produtos de estrutura de cama há mais de 20 anos, produzindo mais 1,500 armações de cama todos os dias.
Com o crescimento e expansão do marketing online, observamos que os clientes estão dando cada vez mais importância à otimização da estrutura do produto e ao serviço pós-venda.
Com base em nossa análise do feedback dos clientes na última década, descobrimos que uma grande parte dos problemas pós-venda decorria dos hábitos de uso dos usuários finais. Por exemplo, para resolver o problema mais comum de deformação das bordas da estrutura da cama, fornecemos sugestões direcionadas aos nossos clientes, reduzindo com sucesso os problemas de pós-venda para menos 0.5%.
No passado, a maioria dos clientes preferiu a estrutura de suporte de cinco pontos, que proporcionou excelente estabilidade para estruturas de cama. Uma vez que estes eram utilizados principalmente em conjunto com estrados de cama, quaisquer problemas pós-venda relacionados permaneceram dentro de uma faixa aceitável para os clientes.
No entanto, à medida que as vendas online se desenvolveram, mais usuários finais agora usam os produtos diretamente. Esta mudança nos hábitos de utilização levou a um número crescente de casos de pós-venda relativos à deformação das bordas em estruturas de cama com estruturas de suporte de cinco pontos.
Para melhor atender às necessidades do cliente e melhorar a estrutura do produto, otimizamos a configuração das pernas da cama e introduzimos estruturas de suporte com 7 pernas e 8 pernas, o que reduziu significativamente as reclamações dos usuários finais.
Ao aumentar o número de pernas da cama melhora a estabilidade, do ponto de vista empresarial, devemos também equilibrar a estabilidade do produto com os custos de vendas. É uma consideração abrangente da estrutura, preço, e serviço pós-venda.
Se sua empresa tem necessidades semelhantes, não hesite em contactar-nos a qualquer momento.
